Classificação e Grupos
Classificações
Definição de Objetos
Agora, vamos aprender como definir quais objetos associar a uma classificação para que ela atenda um ou mais processos.
Quando uma classificação é a primeira da árvore, no nosso exemplo o CDT, os objetos no "Usar Com" devem ser definidos manualmente. Uma vez que essa ação é executada, as classificações filhas herdam as mesmas características.
Utilizando a barra de rolagem, dentro da aba "Classificações", localize o item "Usar Com".
clique no botão "Nova Linha".
Um formulário será exibido
Em seguida,
clique no ícone de lupa.
Uma lista com os valores será exibida.
Recomenda-se que sejam selecionados um a um os seguintes valores:
INCIDENT, SR, PMSCCATALOG, PMSCCATALOGOFFMAP, PMSCOFFERING, SOLUTION, WOCHANGE e WOACTIVITY.
O processo selecionado será exibido nesse campo.
Em seguida, marque o botão exibir.
Clique na caixa para marcá-lo.
Repetir este procedimento para todos os processos.
Em seguida, salve as alterações.
Clique no ícone indicado para salvar.
Ao visualizar o item "Usar Com", note que os registros foram inseridos.
Para o item WOACTIVITY marque também os campos referentes a "Mudança" e a "Solicitação de Serviço".
Esta foi a demonstração sobre Definição de Objetos" associados a uma classificação.