Tutorial Govi Controle

O atendimento à demanda segue o fluxo do ciclo de vida do processo, com seus respectivos status.

Seguem alguns conceitos citados na demonstração abaixo, acompanhados de seu significado:

• Planos de Tarefas: funcionam como “templates” de um conjunto de atividades padrão que poderão ser previamente cadastradas com o objetivo de serem reaproveitadas em diferentes processos.
• Grupo de solução: grupo responsável pelo tratamento da Demanda criada.
• Atividades: ações direcionadas para diferentes áreas, com intuito de atingir o objetivo comum (Demanda).