Tutorial Govi Controle

No Govi Controle, todos os Registros de Problema receberão um identificador único no seguinte formato: AAAARDP/NNNNNNNNNNN (Ex.: 2018RDP/00000000294).

De forma que o usuário possa efetuar a abertura do Registro de Problema, é imprescindível que o mesmo disponha de algumas informações de teor obrigatório para essa ação. São elas:

• Detalhes;
• Item de Configuração;
• Caminho de Classificação;
• Impacto;
• Urgência;

De posse das informações supracitadas, o usuário poderá proceder com a abertura do Registro de Problema, seguindo os passos que serão apresentados.