Tutorial Govi Controle

O Gerenciamento de Configuração  visa garantir que todos os Itens de Configuração e Ativos estejam devidamente registrados e que as informações relevantes e características informadas estejam claras e precisas.

Este processo não elimina as situações de risco, mas minimiza o impacto que elas podem causar ao negócio, permitindo que a TI aja mais rapidamente, de maneira preventiva ou corretiva, devido ao acesso às informações precisas de configuração, modelos de controle e estruturas lógicas que estão devidamente documentadas.

O processo de Gerenciamento de Configuração permite à equipe de TIC controlar efetivamente os inúmeros componentes da infraestrutura sob sua responsabilidade, os quais constituem os ativos da área, que, deste ponto em diante, serão denominados Itens de Configuração (IC).

Cada item de configuração deve ser devidamente classificado para permitir sua rápida identificação e rastreamento.
Exemplos de categorias são hardware, software, serviços, documentação, processos, pessoas.

• ITEM DE CONFIGURAÇÃO (IC)  é qualquer componente de serviço ou outro item que necessita ser gerenciado para que possa entregar um serviço de TI.
  Os itens de configuração podem variar muito em complexidade, tamanho e tipo, podendo ser: um serviço inteiro ou um sistema, hardware, software, instalações físicas da organização como salas, documentos de processos e acordos de nível de serviços.

• ATIVO é o componente físico (devidamente patrimoniado) necessário para a entrega de um serviço. Ele e contribui para agregar valor ao cliente deste serviço e possui uma vida útil finita.

No módulo Configuração do nosso tutorial, vamos trabalhar com os seguintes tópicos: Classificações, Pessoas, Grupo de Pessoas, Gerenciamento de Cep, Empresas, Contrato, Posições, Itens de Configuração e Ativos.