Para uso da funcionalidade é necessário que o usuário esteja autenticado no acesso GOV.BR.
O cidadão deve escrever a necessidade relacionada ao serviço selecionado, detalhando o máximo de informações possíveis para seu atendimento.
Quando disponível, o cidadão pode informar ou buscar no mapa o endereço de onde poderá ser realizado o serviço selecionado.
Caso necessário, pode-se selecionar um ou mais arquivos para anexar na solicitação.
Após preencher os campos obrigatórios o cidadão deve selecionar a opção Enviar.
Ao final, o sistema gera um Número de Protocolo para acompanhamento da solicitação.