Para uso da funcionalidade é necessário que o usuário esteja autenticado no acesso GOV.BR.

O cidadão deve escrever a necessidade relacionada ao serviço selecionado, detalhando o máximo de informações possíveis para seu atendimento.

Quando disponível, o cidadão pode informar ou buscar no mapa o endereço de onde poderá ser realizado o serviço selecionado.

Caso necessário, pode-se selecionar um ou mais arquivos para anexar na solicitação.

Após preencher os campos obrigatórios o cidadão deve selecionar a opção Enviar.

Ao final, o sistema gera um Número de Protocolo para acompanhamento da solicitação.