(Etapa 1 de 14)
Esta é a demonstração sobre como operar a aplicação de Registro de Atendimento Terceirizado por Telefone.
Esta aplicação permite que você, sendo o atendente terceirizado, realize o registro de atendimento, para em seguida realizar a Solicitação de Serviço.
O registro do atendimento é feito de duas maneiras: selecionando a SS já feita ou realizando uma nova SS - ambas as formas serão tratadas nas próximas demonstrações. Comece a editar.Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
demo_.html?interacao=1005
(Etapa 2 de 14)
Para acessar a aplicação, você deve selecionar a opção "Central de Serviços".
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
demo_.html?interacao=1006
(Etapa 3 de 14)
Em seguida, selecione a aplicação "Registro de Atendimento Terceirizado por Telefone".
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
demo_.html?interacao=1007
(Etapa 4 de 14)
O sistema irá direcioná-lo para a aplicação.
Obs.: Dependendo do seu perfil de segurança, você será direcionado para esta tela após o login.
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
demo_.html?interacao=1008
(Etapa 5 de 14)
A opção "Ir Para Aplicativos" permite que você acesse o menu das aplicações disponíveis para o seu perfil de usuário.
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
demo_.html?interacao=1009
(Etapa 6 de 14)
O botão "Novo Registro de Atendimento" permite que você insira o registro de atendimento.
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
demo_.html?interacao=1010
(Etapa 7 de 14)
Estes são campos de filtro de pesquisa para facilitar a busca desejada.
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
demo_.html?interacao=1011
(Etapa 8 de 14)
O campo "Criado em" permite que você insira uma data, buscando a data de criação do registro.
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
demo_.html?interacao=1012
(Etapa 9 de 14)
O campo "Criado Por" permite que você busque um registro pelo nome do atendente que registrou o atendimento.
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
demo_.html?interacao=1013
(Etapa 10 de 14)
O campo "Solicitação de Serviço" permite que você busque o registro de atendimento pelo número da Solicitação de Serviço.
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
demo_.html?interacao=1014
(Etapa 11 de 14)
O campo "Classificação" permite que você somente visualize a classificação da SS.
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
demo_.html?interacao=1015
(Etapa 12 de 14)
O campo "UG Gestora" permite que você somente visualize a sigla da área gestora da solicitação.
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
demo_.html?interacao=1016
(Etapa 13 de 14)
Após realizar a pesquisa, os registros são exibidos desta forma.
Para realizar uma busca de todos os registros, basta você selecionar um campo de busca e pressionar "Enter" no seu teclado.
A exibição do resultado é feita de 3 em 3 registros, sendo necessário passar a página para visualizar os demais.Obs.: Os registros de atendimento só são gerados no período de 24 horas. Por exemplo, o registro feito às 9 horas da manhã apenas será vigente até zero hora do mesmo dia. Após esse horário todos os registros serão zerados.
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
demo_.html?interacao=1017
(Etapa 14 de 14)
Esta é a demonstração sobre como operar a aplicação de Registro de Atendimento Terceirizado por Telefone. Instrução - clique para editar o texto.
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
demo_.html?interacao=1018