(Etapa 1 de 6)
Se você está com dúvidas ou necessita de informações operacionais no sistema, acesse o Portal de Compras do Governo Federal - link http://www.comprasgovernamentais.gov.br/ Comece a editar.
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
demo_.html?interacao=408
(Etapa 2 de 6)
Estando na página principal do Portal de Compras do Governo Federal - Compras Governamentais, clique no botão "Contato".
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
demo_.html?interacao=409
(Etapa 3 de 6)
Esta tela informa os serviços de autoatendimento, assim como o local disponibilizado no Portal de Compras Governamentais.
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
demo_.html?interacao=410
(Etapa 4 de 6)
Se os recursos de autoatendimento (Manual, FAQ, Tutorial) não o atenderam, ou seja, se continua com dúvidas, abra uma solicitação de serviço junto à Central de Serviços SERPRO (CSS).
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
demo_.html?interacao=411
(Etapa 5 de 6)
Para consultar a situação da sua solicitação de serviço já aberta, clique no link "Consultar Solicitação".
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
demo_.html?interacao=412
(Etapa 6 de 6)
A chave de localização da consulta será o número do CPF, sendo possível utilizar os seguintes filtros:
- Tickets Abertos,
- Tickets Concluídos,
- Através do número do ticket.
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
demo_.html?interacao=413