(Etapa 1 de 27)
Esta é a demonstração da utilização do "Centro de Início" para todos os usuários com perfil "Gestor de Incidente". Instrução - clique para editar o texto.
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
demo_.html?interacao=58
(Etapa 2 de 27)
A seção "Ir Para Aplicativos" permite que você acesse as aplicações disponíveis para seu perfil de usuário.
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
demo_.html?interacao=59
(Etapa 3 de 27)
O portlet "Favoritos" exibe as aplicações mais acessadas por você.
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
demo_.html?interacao=60
(Etapa 4 de 27)
O portlet "Quadro de Avisos" exibe os avisos de todos os serviços.
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
demo_.html?interacao=61
(Etapa 5 de 27)
O portlet "Incidentes de ALTA Prioridade em Atendimento" exibe os incidentes de alta prioridade que estão sendo atendidos pelo grupo de atendimento ao qual você pertence.
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
demo_.html?interacao=62
(Etapa 6 de 27)
Em cada portlet é possível realizar uma busca por registros utilizando a opção de "Filtro". Clique na opção "Filtro" e o sistema exibirá campos para a realização da pesquisa.
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
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(Etapa 7 de 27)
Os portlets também permitem ordenar as informações exibidas. Clique no nome da coluna para ordenar as informações.
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
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(Etapa 8 de 27)
O portlet "Incidentes do Atendente" exibe os incidentes que estão sendo atendidos por você.
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
demo_.html?interacao=65
(Etapa 9 de 27)
O portlet "Incidentes do Grupo do Atendente" exibe todos os incidentes que estão sendo atendidos pelo grupo de atendimento ao qual você pertence.
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
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(Etapa 10 de 27)
Para acessar a aplicação “Incidentes”, a qualquer momento, dentro da seção “Ir Para Aplicativos” do menu lateral esquerdo, selecione a opção "Central de Serviços".
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
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(Etapa 11 de 27)
Em seguida, selecione a opção "Incidentes".
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
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(Etapa 12 de 27)
O sistema direcionará você para a aplicação "Incidentes".
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
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(Etapa 13 de 27)
A seção "Consultas Disponíveis" permite que você realize buscas por incidentes com consultas já montadas.
Por exemplo: "Todos os Marcadores".
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
demo_.html?interacao=70
(Etapa 14 de 27)
As seções "Ações Comuns" e "Mais Ações" permitem que você acesse ações de forma fácil.
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
demo_.html?interacao=71
(Etapa 15 de 27)
A seção "Incidentes" da aba "Lista" permite que você realize buscas utilizando os campos como filtros da pesquisa.
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
demo_.html?interacao=72
(Etapa 16 de 27)
O campo "Incidente" permite que você realize uma busca pelo identificador do incidente.
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
demo_.html?interacao=73
(Etapa 17 de 27)
O campo "Resumo" permite que você realize uma busca pela descrição do incidente.
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
demo_.html?interacao=74
(Etapa 18 de 27)
O campo "Relatado Por" permite que você realize uma busca pelo CPF do usuário que relatou o incidente.
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
demo_.html?interacao=75
(Etapa 19 de 27)
O campo "Prioridade Interna" permite que você realize uma busca pela prioridade do incidente (valores entre 1 e 9).
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
demo_.html?interacao=76
(Etapa 20 de 27)
O campo "Status" permite que você realize uma busca do incidente pelo seu status ("Encaminhado", "Em atendimento", "Fechado", etc.).
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
demo_.html?interacao=77
(Etapa 21 de 27)
O campo "Proprietário" permite que você realize uma busca pelo proprietário do incidente.
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
demo_.html?interacao=78
(Etapa 22 de 27)
O campo "Grupo Proprietário" permite que você realize uma busca pelo grupo de proprietários do incidente.
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
demo_.html?interacao=79
(Etapa 23 de 27)
Para realizar uma busca mais detalhadas por Incidentes, você deve clicar na seta.
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
demo_.html?interacao=80
(Etapa 24 de 27)
E na sequência, clicar na opção "Mais Campo de Busca".
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
demo_.html?interacao=81
(Etapa 25 de 27)
O sistema exibirá a tela contendo vários campos, permitindo realizar uma busca detalhada por Incidentes. Após o preenchimento dos campos você deve clicar na opção "Procurar".
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
demo_.html?interacao=82
(Etapa 26 de 27)
O resultado da pesquisa é exibido desta forma. Para acessar um incidente, basta você clicar no seu número identificador.
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
demo_.html?interacao=83
(Etapa 27 de 27)
Esta foi a demonstração sobre como operar o "Centro de Início" da aplicação "Incidentes". Instrução - clique para editar o texto.
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
demo_.html?interacao=84