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Demanda

Criar Nova Demanda

No Govi Controle, todas as demandas registradas receberão um identificador único no seguinte formato: AAAADE/9999 (Ex.: 2014DE/1977).

Durante o registro serão identificadas informações, tais como:

  • A classificação da Demanda;
  • Determinada Demanda pai, quando for o caso;
  • Demandas Filhas;
  • Atividades relacionadas ao atendimento à demanda.
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1
demonstracao
755
1
corte_seco
350_150_0_0_485_100_0_0
(Etapa 1 de 17)
Esta é a demonstração sobre como criar uma Nova Demanda.

A demonstração se inicia após a seleção da opção "Novo".

 Comece a editar.
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
demo_.html?interacao=755
756
2
corte_seco
90_0_164_33_59_48_78_-16
(Etapa 2 de 17)
Após selecionar a opção "Novo", o sistema direcionará você para a tela de cadastro da demanda.
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
demo_.html?interacao=756
757
3
corte_seco
203_171_188_43_410_136_-16_52
(Etapa 3 de 17)
O campo "Demanda" exibe o número identificador da demanda.
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
demo_.html?interacao=757
758
4
corte_seco
399_187_316_31_452_56_243_118
(Etapa 4 de 17)
O campo "Descrição" permite que você preencha uma descrição para a demanda.
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
demo_.html?interacao=758
759
5
corte_seco
201_216_311_49_529_187_-16_47
(Etapa 5 de 17)
O campo "Classificação" permite que você informe a classificação da demanda.
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
demo_.html?interacao=759
760
6
corte_seco
201_264_388_76_359_140_33_118
(Etapa 6 de 17)
O campo "Detalhes" permite que você preencha os detalhes da demanda.
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
demo_.html?interacao=760
761
7
corte_seco
201_343_203_46_423_315_-16_53
(Etapa 7 de 17)
O campo "Demanda Pai" permite que você informe uma possível demanda pai.
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
demo_.html?interacao=761
762
8
corte_seco
257_169_46_39_319_144_-16_35
(Etapa 8 de 17)
A opção "Anexos" permite que você adicione ou visualize anexos da demanda.
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
demo_.html?interacao=762
763
9
corte_seco
257_210_631_92_400_55_153_148
(Etapa 9 de 17)
Os campos "Relatado Por", "Descrição" e "Relatado Em" trazem a informação do usuário solicitante da demanda e da data e hora da solicitação da demanda.
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
demo_.html?interacao=763
764
10
corte_seco
259_305_168_46_345_174_42_118
(Etapa 10 de 17)
O campo "Cliente" permite que você informe o cliente dono do serviço.
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
demo_.html?interacao=764
765
11
corte_seco
260_351_166_45_447_268_-16_91
(Etapa 11 de 17)
O campo "UG Gestora" permite que você informe à qual UG o usuário que está abrindo a demanda pertence.
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
demo_.html?interacao=765
766
12
corte_seco
261_396_310_48_589_333_-16_80
(Etapa 12 de 17)
O campo "Item de Configuração" permite que você informe o serviço relacionado à demanda.
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
demo_.html?interacao=766
767
13
corte_seco
10_293_865_84_228_112_78_173
(Etapa 13 de 17)
A seção "Fluxo" exibe o ciclo de vida da demanda. Os status são atualizados à medida que a demanda é atendida.

Obs: O atendimento da demanda será detalhado na próxima demonstração.
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
demo_.html?interacao=767
768
14
corte_seco
13_469_772_83_50_330_47_132
(Etapa 14 de 17)
Após o preenchimento dos campos, você deve selecionar a opção "Salvar" e o sistema atualizará o ciclo de vida para "Em Demanda".
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
demo_.html?interacao=768
769
15
corte_seco
422_36_31_29_473_35_-16_10
(Etapa 15 de 17)
Após a atualização do ciclo de vida, você deve selecionar a opção "Rotear" que é representada por este ícone.
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
demo_.html?interacao=769
770
16
corte_seco
15_485_776_66_275_386_49_117
(Etapa 16 de 17)
O sistema encaminhará a demanda para atendimento e atualizará o ciclo de vida.
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
demo_.html?interacao=770
771
17
corte_seco
350_150_0_0_485_100_0_0
(Etapa 17 de 17)
Esta foi a demonstração sobre como criar uma Nova Demanda.

Obs: Os passos do atendimento da demanda são apresentados no próximo tutorial.

 Instrução - clique para editar o texto.
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
demo_.html?interacao=771