Como Solicitar o Certificado Digital
Certificado Digital E-CPF
A solicitação de Certificados Digitais da AC SERPRORFB - AR SERPRO deve ser realizada através do endereço:
https://certificados.serpro.gov.br/arserprorfb
(Etapa xx de 15)
Para solicitar o Certificado Digital, acesse o menu Meu Certificado e clique na opção "Solicitar".
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
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(Etapa xx de 15)
Para certificados E-CPF, escolha a opção "Pessoa Física".
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
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(Etapa xx de 15)
Escolha o tipo de certificado dentre as opções disponíveis.Os certificados tipo A1 são válidos por um ano, gerados e armazenados no computador (não necessitam token ou smartcard).
Os certificados tipo A3 são válidos por três anos, gerados e armazenados em um dispositivo criptográfico (token ou smartcard).
Caso escolha a opção Com Token, o Serpro fornecerá o token para instalação do certificado digital.
A opção Institucional é exclusiva para clientes que possuem contrato com o Serpro.Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
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(Etapa xx de 15)
Preencha os campos com as informações da pessoa cujo nome sairá no certificado digital e clique no botão Enviar.
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
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(Etapa xx de 15)
Com base no CPF e Data de Nascimento digitados na etapa anterior, o sistema preenche automaticamente o nome do Responsável pelo Certificado Digital.
Estes dados são consultados na base da Receita Federal do Brasil. Caso alguma informação esteja errada, o solicitante deverá entrar em contato com a RFB para solicitar a correção.
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
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(Etapa xx de 15)
Atenção no preenchimento:
Campos com asterisco laranja são obrigatórios.Campos com asterisco azul NÃO aceitam acentuação e/ou caracteres especiais.
Preencha com atenção as demais informações do Responsável pelo Certificado Digital.
Campos não obrigatórios:
- RG
- Título de Eleitor
- Identificador Social
- INSS CEI
Caso preenchidos, deverão ser comprovados mediante a apresentação do documento original.
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
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(Etapa xx de 15)
A seção Endereço do Responsável deverá ser preenchida com os dados do Responsável pelo Certificado Digital.
Ao informar o CEP e clicar no botão "Buscar Endereço pelo CEP", o sistema irá preencher automaticamente os demais campos com informações obtidas nas bases dos Correios.
As informações aqui preenchidas devem ser as mesmas do comprovante de residência que será apresentado no dia da assinatura do "Termo de Titularidade".
Ao informar o CEP e clicar no botão "Buscar Endereço pelo CEP", o sistema irá preencher automaticamente os demais campos com informações obtidas nas bases dos Correios.
As informações aqui preenchidas devem ser as mesmas do comprovante de residência que será apresentado no dia da assinatura do "Termo de Titularidade".
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
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(Etapa xx de 15)
Atenção no preenchimento da "Senha".
a) A senha deve ser memorizada pois a mesma será solicitada para baixar, consultar e revogar o certificado.
b) Preencher com uma senha de no mínimo 8 (oito) e no máximo 12 (doze) caracteres, sendo obrigatório que tenha pelo menos uma letra e um número.
c) Os campos "Senha" e "Confirmação da Senha" são de preenchimento obrigatório.
a) A senha deve ser memorizada pois a mesma será solicitada para baixar, consultar e revogar o certificado.
b) Preencher com uma senha de no mínimo 8 (oito) e no máximo 12 (doze) caracteres, sendo obrigatório que tenha pelo menos uma letra e um número.
c) Os campos "Senha" e "Confirmação da Senha" são de preenchimento obrigatório.
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
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(Etapa xx de 15)
Na seção "Verificação de Palavras" digite o valor de segurança mostrado na imagem.
Caso não consiga visualizá-lo, clique no botão com as setas para mostrar um novo valor de segurança.
Caso não consiga visualizá-lo, clique no botão com as setas para mostrar um novo valor de segurança.
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
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(Etapa xx de 15)
Para certificados do tipo A3 não é necessário estar com o dispositivo criptográfico (token ou smartcard) conectado. O dispositivo será necessário apenas na instalação do certificado digital.
Após o preenchimento de todas as informações, clique no botão "Solicitar".
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
demo_.html?interacao=10
(Etapa xx de 15)
A tela com a confirmação de criação do Pedido de Certificado é apresentada. São mostrados o Número de Referência do Pedido e o Código de Acesso.
Imprima esta tela caso julgue necessário. As informações aqui apresentadas foram enviadas ao e-mail informado na etapa anterior.
Imprima esta tela caso julgue necessário. As informações aqui apresentadas foram enviadas ao e-mail informado na etapa anterior.
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
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(Etapa xx de 15)
Se necessário marque a opção, caso o Responsável pelo Certificado seja Incapaz ou Relativamente Incapaz.
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
demo_.html?interacao=12
(Etapa xx de 15)
Para salvar ou imprimir o Termo de Titularidade, clique no botão "Gerar Termo".
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
demo_.html?interacao=44
(Etapa xx de 15)
Parabéns!
Você acaba de solicitar seu certificado digital E-CPF com sucesso!
Fim da solicitação do certificado digital.
Você acaba de solicitar seu certificado digital E-CPF com sucesso!
Fim da solicitação do certificado digital.
Próximos passos:
- Solicitar agendamento para entrega da documentação e assinatura do Termo de Titularidade
- Realizar o pagamento
Para isso, acesse o menu "Meu Certificado" e siga as orientações contidas nas opções "Agendamento" e "Pagamento".
O Termo de Titularidade deverá ser assinado somente na presença do funcionário do Serpro no dia da entrega da documentação.
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
demo_.html?interacao=13
(Etapa xx de 15)
Fim do tutorial para solicitação do Certificado Digital E-CPF.
Em caso de dúvidas ou problemas, entre em contato com a CSS - Central de Serviços Serpro abrindo um acionamento através do menu "Informações" > "Fale conosco". Instrução - clique para editar o texto.
Em caso de dúvidas ou problemas, entre em contato com a CSS - Central de Serviços Serpro abrindo um acionamento através do menu "Informações" > "Fale conosco". Instrução - clique para editar o texto.
Referência (copie para o Mantis o texto em vermelho):
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